Politique de paiement
1. Identité du vendeur
CK BOIS DE CHAUFFAGE
SAS – Société par actions simplifiée
Siège social : 6 rue du Soultzbach, 68290 Wegscheid, France
SIREN : 105 970 669
SIRET : 105 970 669 00013
Immatriculation : RCS Mulhouse 105 970 669
TVA intracommunautaire : FR48 105 970 669
Téléphone : +33 6 44 69 84 69
E-mail général : contact@ckbois.fr
2. Devise et montant à régler
Tous les prix et paiements sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
La livraison standard des commandes éligibles passées sur ckbois.fr est gratuite. Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au prix des produits. Le montant total présenté avant la validation définitive comprend le prix des produits, les taxes applicables et, le cas échéant, les seules prestations supplémentaires expressément choisies par le Client.
Les frais éventuellement appliqués par la banque du Client, notamment à l’occasion d’un virement, ne constituent pas des frais facturés par CK BOIS DE CHAUFFAGE et restent à la charge du Client.
3. Moyens de paiement acceptés
CK BOIS DE CHAUFFAGE accepte les moyens de paiement suivants :
- le paiement par carte bancaire au moyen d’un lien de paiement sécurisé ;
- le paiement par virement bancaire.
Les cartes effectivement acceptées sont celles affichées sur l’interface sécurisée du prestataire au moment du règlement.
4. Paiement par carte bancaire avec un lien sécurisé
Lorsque le Client choisit la carte bancaire, la commande est d’abord enregistrée avec un statut d’attente de paiement. Un lien de paiement sécurisé lui est ensuite envoyé à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
- Le Client enregistre sa commande en choisissant le paiement par carte bancaire.
- CK BOIS DE CHAUFFAGE transmet le lien sécurisé correspondant à la commande.
- Le Client ouvre ce lien et saisit ses informations bancaires directement sur l’interface du prestataire de paiement.
- La commande est considérée comme réglée après confirmation effective de la transaction par le prestataire.
Le lien de paiement est personnel et doit uniquement être utilisé pour régler la commande concernée. Le Client ne doit pas le transmettre à une personne non autorisée.
Sécurité des données bancaires
CK BOIS DE CHAUFFAGE ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire, sa date d’expiration ou son cryptogramme visuel. Ces informations sont saisies directement sur l’interface sécurisée du prestataire de paiement.
Le site utilise également une connexion HTTPS afin de protéger les informations échangées entre le navigateur du Client et ckbois.fr.
5. Paiement par virement bancaire
Le Client peut régler sa commande par virement bancaire en utilisant les coordonnées communiquées après l’enregistrement de la commande.
Avant d’effectuer le virement, il doit vérifier :
- le nom du bénéficiaire ;
- l’IBAN communiqué ;
- le montant exact à régler ;
- le numéro de commande à inscrire dans le libellé du virement.
Le numéro de commande doit obligatoirement apparaître dans le libellé afin de permettre l’identification et le rapprochement rapides du règlement.
Envoi du justificatif de virement
Après avoir effectué le virement, le Client peut envoyer son justificatif à commandes@ckbois.fr, en rappelant son numéro de commande.
Ce justificatif facilite le suivi du règlement, mais ne constitue pas une confirmation définitive du paiement. La commande n’est considérée comme réglée qu’après réception effective des fonds sur le compte bancaire de CK BOIS DE CHAUFFAGE.
6. Validation du paiement
Une commande est considérée comme réglée uniquement :
- après confirmation effective du paiement par carte bancaire par le prestataire de paiement ;
- ou après crédit effectif du montant total du virement sur le compte de CK BOIS DE CHAUFFAGE.
Une capture d’écran, un ordre de virement ou un justificatif bancaire ne remplace pas la réception effective des fonds. Tant que le règlement n’est pas confirmé, la commande demeure en attente et sa préparation peut ne pas avoir commencé.
7. Début du délai de livraison
Pour les produits disponibles, le délai de livraison estimé de 3 à 10 jours ouvrés commence à compter de la validation effective du paiement :
- après confirmation du règlement par le prestataire pour une carte bancaire ;
- après réception effective des fonds pour un virement bancaire.
Les conditions détaillées sont disponibles dans la Politique de livraison.
8. Commande en attente de paiement
Tant que le paiement n’est pas confirmé, les produits ne sont pas nécessairement réservés de manière définitive. Si le règlement n’est pas reçu dans le délai indiqué dans le message adressé au Client, CK BOIS DE CHAUFFAGE peut envoyer un rappel ou annuler la commande après en avoir informé le Client.
9. Paiement refusé, incomplet ou retardé
Un paiement peut être refusé, incomplet ou retardé notamment en cas :
- de refus de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement ;
- d’informations de paiement incorrectes ;
- de fonds insuffisants ;
- de virement reçu avec un montant incorrect ou sans référence exploitable ;
- de contrôle de sécurité complémentaire ;
- d’expiration ou d’invalidation du lien de paiement.
En cas de difficulté, le Client peut contacter CK BOIS DE CHAUFFAGE afin d’obtenir les informations nécessaires à la régularisation ou, lorsque cela est possible, un nouveau lien sécurisé.
10. Prévention de la fraude
Afin de protéger les Clients et de prévenir les transactions frauduleuses, CK BOIS DE CHAUFFAGE ou son prestataire de paiement peut procéder à des vérifications proportionnées. La préparation ou la validation d’une commande peut être suspendue pendant le temps strictement nécessaire à ces contrôles.
CK BOIS DE CHAUFFAGE ne demandera jamais au Client de transmettre par e-mail le numéro complet de sa carte bancaire, sa date d’expiration ou son cryptogramme.
11. Facturation
Une facture est établie pour la commande et peut être transmise par voie électronique ou rendue accessible depuis le compte client. Le Client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées de facturation avant de valider la commande.
12. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux Conditions générales de vente et à la Politique de retours et remboursements.
Le remboursement est réalisé au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais. Pour une commande réglée par virement, CK BOIS DE CHAUFFAGE peut demander un relevé d’identité bancaire au nom du Client afin d’effectuer le remboursement.
La livraison initiale étant gratuite, aucun frais de livraison standard n’entre dans le calcul du remboursement. Les frais directs de retour peuvent toutefois rester à la charge du Client lorsqu’il se rétracte pour un simple changement d’avis.
13. Moyens de paiement non acceptés
Sauf indication contraire expressément affichée sur le site, CK BOIS DE CHAUFFAGE n’accepte pas :
- PayPal (Pas pour le moment) ;
- les chèques bancaires ou postaux ;
- les espèces ;
- le paiement à la livraison ;
- les mandats postaux.
14. Protection des données personnelles
Les données utilisées pour le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la facturation et le suivi des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Les justificatifs de virement reçus à commandes@ckbois.fr sont utilisés uniquement pour identifier et suivre le règlement correspondant, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
15. Modification de la politique
CK BOIS DE CHAUFFAGE peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte d’une évolution de ses moyens de paiement, de ses prestataires ou de la réglementation. Les moyens de paiement et les conditions applicables à une commande sont ceux présentés au Client avant sa validation.
16. Nous contacter
Pour transmettre un justificatif de virement :
commandes@ckbois.fr
Pour toute autre question concernant le paiement d’une commande :
CK BOIS DE CHAUFFAGE
6 rue du Soultzbach
68290 Wegscheid – France
Téléphone : +33 6 44 69 84 69
E-mail : contact@ckbois.fr
