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QUESTIONS FRÉQUENTES
Les produits correspondent-ils aux photos présentées ?
Les photos représentent fidèlement nos produits. De légères différences d’aspect peuvent toutefois apparaître selon l’essence du bois, le conditionnement ou la série disponible.
Comment retrouver la facture de ma commande ?
Votre facture est envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous pouvez également nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous indiquerons la procédure à suivre conformément à notre politique de retour.
Un produit en rupture sera-t-il réapprovisionné ?
Certains produits sont régulièrement réapprovisionnés. Contactez-nous pour connaître leur prochaine disponibilité ou obtenir une solution similaire.
Comment suivre ma commande ?
Les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail dès la prise en charge de votre commande.
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